信息与安全
数据保护与隐私说明
从你第一次下载客户端开始，哪些信息会被记下来、拿来做什么用、不想留了又该怎么处理，这里逐条讲清楚。老虎游戏机的账号信息，只围绕客户端、礼包和客服这三件事使用。
01
你留下哪些信息
这些信息不是一次收完的，它们分别来自三个不同的动作：让客户端跑起来、在礼包中心领东西、以及主动写信找我们。
客户端运行时
当前版本号、操作系统版本、显卡型号与驱动版本、内存占用、网络延迟，以及客户端异常退出时自动写下的一份简短日志。内置的配置自检工具读取的就是这几项，读完之后会告诉你这台机器处在哪一档。
在礼包中心领取时
领取的时间点、礼包类别（新手、版本、赛季或回归）、发放状态，以及用来区分同一账号有没有重复领取的标识。每天 10:00 补货的那一批，就是靠这份记录一份一份发出去的。
写信找我们时
你填写的邮箱、描述问题的文字，以及你愿意附上的版本号和开服时段。截图与日志文件只在你主动上传时才会收到，我们没有权限去翻别的东西。
02
拿去做什么用
收来的每一样东西都对应一个具体动作，没有一项是「先存着，以后再说」。
- 判断机器跑不跑得动。显卡型号、内存和网速决定了我们建议你按最低配置还是推荐配置来装，免得装完才发现带不动。
- 把问题定位变快。写信时附上版本号与开服时段，平均定位时间能从 40 分钟压到 12 分钟以内。
- 把礼包发准。领取记录用来核对发放状态，也用来挡住同一账号的重复领取，保证当日配额先到先得。
- 决定下一版更新做多大。知道有多少人还在用旧版本、跑在什么机器上，才能把常规增量包控制在 350MB 以内，让老用户少等一会儿。
- 提醒你该更新了。赛季开启与版本迁移提醒属于这一类，它们可以在客户端设置里随时关掉。
40分钟
只写一句「启动失败」时的平均定位耗时
12分钟
附上版本号与开服时段之后
04
留多久、怎么保管
保留时间跟着用途走：用得着的留着，用不着的让位。
运行日志
滚动覆盖式保存。新一次启动写进来，旧的就被顶掉，通常只留最近几次的记录，够我们看明白上次为什么退出就行。
咨询工单
问题解决后再留一段时间，方便你回过头问同一件事的后续，之后进入清理流程。
账号与领取记录
在你持续使用服务期间保留，这是分配礼包配额、识别版本迁移提醒对象的依据。
访问权限按角色分开。技术支持团队 26 位同事，客服看工单，测试看日志，配置参数由测试组维护，没有人能一次性导出全部记录，每次读取都会留下操作痕迹。
05
查、改、删的路径
你随时可以看看我们手上存了你的哪些记录，也能要求更正或删掉它们。三条路，按顺手的挑一条。
- 在客户端里翻。版本信息、更新记录与通知开关都在设置里，看得到，也关得掉。
- 给客服写一封信。发送到 service@laohu-play.com.cn，主题写「数据查询」或「数据删除」，正文带上账号标识和大致使用时段，我们才定位得到对应记录。
- 走咨询中心。不愿意写邮件的话，在咨询中心留下同样内容也可以，处理流程一致。
06
说明什么时候会变
客户端功能调整、礼包规则变动或者合作渠道增减的时候，这份说明会跟着改，改动单独成段写清楚，而不是悄悄替换几个字。
新版本自页面替换之日起生效。改动之后你继续使用客户端或礼包服务，我们视作你接受更新后的内容；不接受的话，可以按上一节的办法申请删除信息并停用客户端。
还有没写到的细节
这份说明没覆盖到的情形，直接问就行。游戏内的问题附上版本号与开服时段，定位会快很多。